Termos de Uso

1. O serviço

O Myndo(“Plataforma”) provê um agente pessoal de IA dedicado, hospedado em container isolado, integrado ao Telegram do cliente. Cada cliente tem seu próprio servidor virtual, sem compartilhamento de dados com outros clientes.

2. Modelos de IA e suas credenciais

O agente funciona com modelos de IA de terceiros (Anthropic Claude, OpenAI GPT, Groq, FAL.ai). Existem dois caminhos possíveis, e a forma de cobrança muda em cada um:

• IA fornecida pela Plataforma: quem contrata o acesso aos provedores é a Plataforma, que revende esse uso ao cliente. O consumo é medido (texto, áudio, imagem) e debitado do seu saldo em créditos com uma margem da Plataforma sobre o custo do provedor — ou seja, o preço cobrado em créditos é maior que o custo do provedor, e essa diferença é a remuneração da Plataforma. O consumo de cada agente fica visível no painel.
• Credencial própria do cliente: se você cadastra sua própria API key ou faz login com sua conta no provedor, o uso de IA é cobrado diretamente pelo provedor, e a Plataforma não tem visibilidade nem responsabilidade sobre essa cobrança. A hora de máquina ligada continua sendo debitada em créditos (§3).

As API keys e credenciais cadastradas são armazenadas criptografadas (AES-256) no nosso banco e injetadas no container do cliente. O cliente é responsável pelo escopo das credenciais que injeta — se cadastrar uma GitHub key com acesso de escrita, o agente pode fazer push em qualquer repo dele.

3. Créditos, consumo e cancelamento

A Plataforma é pré-paga. Não há mensalidade, assinatura nem fidelidade: o cliente compra pacotes de crédito quando quiser e usa o serviço enquanto tiver saldo.

• Compra: os créditos são vendidos em pacotes, pagos à vista pelo Stripe. O preço de cada pacote e a quantidade de créditos correspondente são exibidos antes da confirmação da compra.
• Consumo: o saldo é debitado por (a) hora de máquina ligada, conforme o porte escolhido para o agente — portes maiores custam mais créditos por hora — e (b) uso de IA fornecida pela Plataforma, revendido com margem, conforme o §2. Agente desligado não consome hora de máquina. As tarifas por hora de cada porte ficam informadas no painel.
• Validade: o crédito comprado tem prazo de validade definido pela Plataforma e informado no momento da compra. Vencido, o crédito sai do saldo e não é reembolsado, prorrogado nem transferido. Avisamos por e-mail antes do vencimento, no endereço cadastrado.
• Recarga automática (opcional): o cliente pode autorizar que a Plataforma cobre o cartão salvo e adicione créditos automaticamente quando o saldo cair abaixo do limite que ele mesmo define, respeitando o teto mensal que ele também define. Vem desligada por padrão, depende de autorização expressa e pode ser desligada a qualquer momento no painel, sem custo.
• Saldo esgotado: avisamos por e-mail. Passadas 24 horas sem recarga, o agente é pausado (máquina desligada; ele para de receber e responder mensagens). Os dados ficam guardados por 30 dias, com avisos por e-mail durante o período — recarregar dentro desse prazo permite religar o agente com tudo no lugar. Passados os 30 dias, o agente e o volume de dados são excluídos em definitivo, sem possibilidade de recuperação.
• Crédito de cortesia: crédito concedido pela Plataforma sem pagamento (boas-vindas, bônus promocional, compensação) é uma cortesia: não é reembolsável, não é convertido em dinheiro e pode ter prazo de validade próprio.
• Cancelamento: como não há assinatura, não há o que cancelar — basta parar de comprar crédito. O cliente pode excluir o agente e a conta quando quiser, pelo painel. Créditos não utilizados não são convertidos em dinheiro, ressalvados os direitos garantidos pela legislação de consumo aplicável.

Crédito é unidade de consumo do serviço, não é moeda, não rende e não pode ser transferido entre contas.

4. Uso aceitável

Você concorda em não usar o agente pra:

• Spam ou comunicação massiva não solicitada via Telegram
• Atividades ilegais (fraude, distribuição de malware, etc)
• Conteúdo que viole termos da Anthropic, OpenAI ou Telegram
• Burlar limites técnicos da Plataforma

Violações resultam em suspensão imediata sem reembolso. Casos graves são reportados às autoridades competentes.

5. Limitação de responsabilidade

A Plataforma é fornecida “como está”. Fazemos esforço razoável pra manter uptime e segurança, mas não há SLA contratual. Em caso de incidente causado pela Plataforma que resulte em perda de dados, nossa responsabilidade limita-se ao valor que o cliente pagou em créditos nos 30 dias anteriores ao incidente.

6. Mudanças nos termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por email com pelo menos 15 dias de antecedência. Uso continuado da plataforma após a mudança implica concordância.

7. Contato

Dúvidas, suporte, denúncias: contact@myndo.io

8. Lei aplicável e consumidores da UE

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Se você contrata como consumidor residente na União Europeia, nada nestes termos afeta os direitos imperativos que a legislação de proteção ao consumidor do seu país lhe garante — incluindo, quando aplicável, o direito de retratação e as garantias legais. O tratamento dos seus dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, compatível com o GDPR.

Vide também Política de Privacidade.